ดราม่า ทีมกองถ่ายบุกคาเฟ่เต็มสูบ ล่าสุดเจ้าของบริษัทขอโทษแล้ว

จากกรณีร้านกาแฟชื่อดัง MindMost Coffee ออกโพสต์เคลื่อนไหวหลังเกิดเหตุลูกค้าเข้ามาถ่ายงานภายในร้านแบบเต็มรูปแบบ ทั้งไฟสตูฯ พร็อพ และผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ โดย ใช้พื้นที่ร้านเหมือนเป็นสตูดิโอส่วนตัว ทำให้ ลูกค้าคนอื่นได้รับผลกระทบ เช่น ทางเดินถูกขวาง บรรยากาศเสียความเป็นส่วนตัว และจุดถ่ายรูปถูกใช้เพื่อโปรโมตสินค้าภายนอก แม้ลูกค้าจะเคยแจ้งล่วงหน้าและเคยถ่ายมาก่อน แต่ครั้งนี้ เกินขอบเขตอย่างชัดเจน ร้านแจงว่าไม่เคยคิดค่าบริการในการที่ลูกค้าทุกท่านมาถ่ายงาน หรือมีเบื้องหลังสวยๆของทางร้าน  แต่ทางร้านไม่ได้อนุญาตให้มาใช้เพื่อเป็นสตูดิโอแบบนี้ โพสต์ดังกล่าวกลายเป็น ไวรัลทันที มีชาวเน็ตเข้ามาคอมเมนต์สนั่น  

 

ก่อนที่ต่อมาจะมีผู้ใช้เฟสบุ๊กรายหนึ่ง ซึ่งระบุว่าเป็นเจ้าของบริษัทที่ทีมงานเข้าไปถ่ายทำที่ร้าน ออกมาแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยขอโทษ พร้อมแนบหลักฐานแชทกับทางร้าน ระบุว่า

ตนเป็นเจ้าของบริษัทที่ทีมงานของเราได้เข้าไปถ่ายทำที่ร้านเมื่อวานนี้ค่ะ ก่อนอื่นต้องขออภัยจากใจจริงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของทีมงาน ซึ่งตนเองเพิ่งทราบเรื่องในเช้าวันนี้จากการที่มีคนแชร์โพสต์ของทางร้านมาให้ดู โดยก่อนหน้านี้ไม่ได้รับการแจ้งจากทีมงานเลยว่ามีการเข้าไปถ่ายทำ หรือเกิดปัญหาใดๆ กับทางร้าน หลังจากทราบเรื่อง ตนได้สอบถามและต่อว่าทีมงานทันที พร้อมสอบถามถึงกระบวนการประสานงานก่อนเข้าพื้นที่ ซึ่งพบว่ามีข้อบกพร่องจริง และทิพย์เองในฐานะเจ้าของก็รู้สึกไม่สบายใจและเสียใจมากกับสิ่งที่เกิดขึ้น เพราะเข้าใจดีว่าในฐานะผู้ประกอบการ การดูแลบรรยากาศภายในร้านให้เหมาะสมกับลูกค้าทุกท่านคือสิ่งสำคัญ

ขณะนี้ทางบริษัทได้ออกหนังสือชี้แจงและขอโทษต่อเหตุการณ์ดังกล่าวอย่างเป็นทางการ และโพสต์ลงช่องทางโซเชียลของบริษัทแล้วเรียบร้อย แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ตนอยากขอโทษทางร้านด้วยตัวเองอีกครั้งหนึ่งค่ะ
 


เราจะดำเนินมาตรการที่เข้มงวดมากขึ้น ทั้งในเรื่องการอบรม การสื่อสาร และบทลงโทษต่อการกระทำที่ไม่เหมาะสม เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีก ขอโทษจากใจอีกครั้งค่ะ และขอบคุณทางร้านที่ให้เกียรติเผยแพร่ข้อเท็จจริงอย่างสุภาพและชัดเจน เพื่อให้เราทุกฝ่ายได้เรียนรู้และพัฒนาไปในทางที่ดีขึ้นค่ะ

ด้าน เลขาฯของบริษัทและหัวหน้าทีมงานขอใช้พื้นที่แสดงความขอโทษจากใจจริงทางผู้บริหารและทางเราไม่ได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ติดต่อกลับไปขอโทษกับทางเจ้าของร้านตั้งแต่รู้เรื่อง

เบื้องต้นเนื่องจากทีมงานเป็นเด็กใหม่และไม่ได้อยู่ในความดูแลของหัวหน้างาน ซึ้งเลขาฯหรือหัวหน้างานไม่ได้อยู่คุมงานเองในวันนั้น ซึ่งปล่อยให้ทีมงานไปทำกันเอง

จึงอยากออกมาขอยอมรับผิด และไม่มีข้อแก้ตัวใดๆทั้งสิ้น ทางผู้บริหารและตัวหัวหน้างานจึงขอให้เหตุการณ์ข้างต้นเป็นบทเรียน และจะไม่ให้เกิดขึ้นอีกในภายภาคหน้า

*และขอขอบคุณทางร้าน MindMost Coffee ที่ใจดีกับทางแบรนด์และทางทีมงานที่ให้ใช้สถานที่ฟรี ซึ้งพนักงานบริการดีมากๆ จนกระทั่งเกิดเหตุการณ์ไม่เหมาะสมในเหตุการณ์ล่าสุด

ทั้งนี้ในสถานะเลขาฯและหัวหน้างานกราบขอโทษอย่างสุดซึ้งค่ะที่ไม่ได้ไปคุมงานเอง